保証・アフターサポート

01保証期間

商品	通常保証	会員登録で延長	最長
コードレスネイルマシン	6ヶ月	＋6ヶ月	1年
コードレスダストコレクター（集塵機）	1年	＋6ヶ月	1年6ヶ月
ハイブリッドライト	1年	＋6ヶ月	1年6ヶ月

※保証期間はご購入日から起算します。
※対象は当社または正規販売店でご購入いただいた機器本体です。ジェル・消耗品・付属品は対象外です。
※保証期間内に、通常のご使用で故障した場合は無償で修理または交換いたします。

02延長保証の受け方

会員登録をしていただくと、通常保証に6ヶ月が追加されます。

1. 無料会員登録をする
   すでに会員の方は不要です。
   無料会員登録はこちら →
2. ご購入ルートに応じて手続きする
   • 公式サイトでご購入の方：会員登録のみで延長保証が適用されます。追加のお手続きは不要です。
   • 店舗（正規販売店）でご購入の方：マイページの「プロフィール」にある「延長保証申請はこちら」から、機器のシリアルコードと、購入を証明するもの（保証書・領収書など）を写真で登録してください。3機種まで登録できます。
   マイページはこちら →
3. 通常保証の期間内に済ませる
   1・2のお手続きは、通常保証の期間内に完了している必要があります。

通常保証の期間を過ぎると、延長保証の対象になりません。ご購入後はお早めにご登録ください。

03保証の対象外となる主なケース

• 取扱説明書と異なる使い方や、改造・分解による故障
• 落下や輸送中の衝撃による破損
• 火災・地震などの天災や、異常な電圧による故障
• 車両などへの設置による故障
• 保証書・領収書・購入履歴など、購入を証明するものをご提示いただけない場合
• 正規ルート以外でのご購入、中古品・転売品
• シリアル番号が確認できない場合

上記は主な例です。詳しい条件は保証規約をご確認ください。

ネイル機器保証規約を見る →

04よくあるご質問

Q. 保証期間がいつまでか確認したい

ご購入日から「01 保証期間」の表の期間です。公式サイトでご購入の場合は、マイページの注文履歴でご購入日をご確認いただけます。

Q. 会員登録の前に購入した機器も延長できますか？

はい。通常保証の期間内に会員登録（店舗でご購入の方は機器情報の登録も）を済ませていただければ、延長保証の対象になります。

※商品到着後10日以内の初期不良は、修理ではなく返品・交換で対応します。ご利用ガイド「返品・交換について」を見る →

01修理の流れ

1. お問い合わせフォームから申し込む
   お問い合わせ種別で「機器の修理・故障」を選んでください。
2. 代替機が届く
   修理受付番号の発行後、翌営業日までに代替機を発送します。
3. 故障した機器を送る
   担当者からメールでお知らせする情報を同梱し、修理受付番号の発行から10日以内に、追跡できる方法でお送りください。
4. 診断・修理
   保証期間内は無償で修理します（保証対象外の故障は有償となります）。保証期間外の場合は、故障内容を確認のうえお見積りをご提示し、ご同意いただいてから修理します。
5. 修理品の返送
   修理が終わった機器をお返しします。

送付先・梱包方法など、修理受付の詳細を見る →

02費用について

	修理代	送料
保証期間内	無償	当社負担（指定の方法でお送りいただいた場合）
保証期間外	お見積り後に決定	お客様負担
診断のみ（保証期間外）	事務手数料 2,200円（税込）	お客様負担

※指定以外の方法でお送りいただいた場合の送料は、お客様のご負担となります。
※保証期間は「保証について」タブでご確認いただけます。

保証期間・保証内容を見る →

03よくあるご質問

Q. 届いたばかりの機器が動きません

商品到着後10日以内の初期不良は、返品・交換で対応します。お問い合わせフォームからご連絡ください。詳しくはご利用ガイド「返品・交換について」をご覧ください。

Q. 代替機はいつ届きますか？

修理のお申込みから翌営業日までに発送します。お届けまでの日数はお住まいの地域によって異なります。

Q. 保証期間が過ぎていても修理できますか？

はい、有償で承ります。故障内容を確認のうえお見積りをご提示し、ご同意いただいてから修理します。診断のみの場合は事務手数料 2,200円（税込）がかかります。