Equipment Repair Requests

機器修理受付

ネイル機器の修理依頼は、下記のステップに沿ってお手続きください。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

STEP 1

STEP 1

お問い合わせフォームより申請

お問い合わせフォームのお問い合わせ内容から「機器の修理・故障」を選択の上、必要事項をご入力いただき、ご依頼ください。

※修理受付番号発行と同時に、貸出機を発送いたします。

修理受付フォームはこちら
STEP 2

STEP 2

修理品の発送

弊社担当者からご登録いただいたメールアドレス宛に必要情報をお送りいたしますので、製品に同梱の上、下記発送先までお送りください。

SHIPPING ADDRESS / 発送先

ILY COCO 修理受付窓口　宛
〒464-0075
愛知県名古屋市千種区内山3-8-10
明治安田生命今池内山ビル1F
TEL：052-734-3165

CAUTION / ご注意事項
※修理受付番号発行から10日以内に依頼品が到着しない場合は、受付キャンセルとなります。改めて修理依頼フォームより申請してください。
※個装箱がない場合は、プチプチなどの梱包材でしっかりと梱包し発送してください。
※ゆうパック・宅配便など追跡可能な方法で送付をお願いします。
※普通郵便など追跡不可の発送方法では、紛失・機器破損の恐れがございますのでご注意ください。万が一紛失等発生した際の保証は出来かねます。予めご了承ください。
※保証期間が終了し有償修理となる場合の送料はお客様負担となります。
※保証期間外の場合、修理診断のみのお客様は事務手数料2,000円（税別）が発生いたしますので、予めご了承ください。
※ご登録のメールアドレスが有効かどうか、事前にご確認ください。
STEP 3

STEP 3

商品到着後の流れ

・保証期間内のお客様はSTEP4へ
※一部保証対象外となる故障につきましては有償修理扱いとなります。予めご了承ください。

・保証期間外のお客様
商品到着後に故障内容を確認しお見積りをご提示致します。
お見積りに同意頂いた後に修理実施致します。
修理有無の診断のみとなった場合でも、事務手数料 2,000円（税別） が発生いたします。予めご了承ください。
診断結果とお見積もり金額を、ご登録のメールアドレスにご連絡いたします。

STEP 4

STEP 4

修理開始

お見積もりのご承認後、修理を開始いたします。

STEP 5

STEP 5

ご返却

修理完了後、最短発送にてご返却いたします。
お届け日や送り状番号は「商品出荷のお知らせメール」にてご案内いたします。