よくある質問

注文・購入

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ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。​

お時間を過ぎますと注文内容の変更ができなくなりますので、ご注意ください。​

また、発送完了後はキャンセルを受け付けておりません。(ネイル機器の初期不良を除く)予めご了承ください。​

入荷時期は商品によって異なりますので、具体的な日程はカスタマーサポートへお問い合わせください。

配送・送料

全国一律550円(税込)です。3,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。

※一部離島・遠隔地は追加料金が発生する場合があります。

平日11時までのご注文は、当日出荷を対応しております。
土・日・祝日の発送は行っておりません。また平日11時をすぎた翌営業日の発送となります。
【例】2026年4月10日(金)12時のご注文→翌営業日2026年4月13日(月)の発送
(ご注意)
※発送からお届けまでの日数は配送地域により異なります。
※天候、交通事情、または年末年始・大型連休など繁忙期は遅れが生じることがあります。

発送完了メールに記載されている追跡番号から、各配送会社の公式サイトにて配送状況をご確認ください。

ヤマト運輸:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便:https://www.sagawa-exp.co.jp/howto-search/

支払い

クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・American Express)およびキャッシュレス決済(Apple Pay・Google Pay・Shop Pay)に対応しています。

発送完了の通知メールにダウンロードURLをご案内いたします。
ダウンロードできない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

商品について

ネイル機器はご購入日より6か月または1年間のメーカー保証が付いております。保証期間は各製品により異なりますので、取扱説明書をご確認ください。保証期間内に正常なご使用状態で故障が生じた場合は、無償修理または交換対応いたします。落下・水濡れなどによる破損は保証対象外となります。

返品・交換

商品到着後10日以内に🔗お問い合わせフォームよりご連絡ください。写真などで状況を確認の上、正しい商品の再発送または返金にて対応いたします。返送の送料は当店が負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換・返金は受け付けておりません。
ネイル機器の初期不良の場合は、商品到着後10日以内に🔗お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員・アカウント

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