よくある質問

会員登録をしなくてもご購入いただけます。無料の会員登録をしていただくと、ネイル機器を会員価格（定価の30%OFF）でご購入いただけるほか、ご注文履歴の確認などがご利用いただけます。
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ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。​

お時間を過ぎますと注文内容の変更ができなくなりますので、ご注意ください。​

また、発送完了後はキャンセルを受け付けておりません。（ネイル機器の初期不良を除く）予めご了承ください。​

入荷時期は商品によって異なりますので、具体的な日程はカスタマーサポートへお問い合わせください。

全国一律550円(税込)です。3,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。

※一部離島・遠隔地は追加料金が発生する場合があります。

平日11時までのご注文は、当日出荷を対応しております。
土・日・祝日の発送は行っておりません。また平日11時をすぎた翌営業日の発送となります。
【例】2026年4月10日（金）12時のご注文→翌営業日2026年4月13日（月）の発送
（ご注意）
※発送からお届けまでの日数は配送地域により異なります。
※天候、交通事情、または年末年始・大型連休など繁忙期は遅れが生じることがあります。

発送完了メールに記載されている追跡番号から、各配送会社の公式サイトにて配送状況をご確認ください。

ヤマト運輸：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/howto-search/

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）およびキャッシュレス決済（Apple Pay・Google Pay・Shop Pay）に対応しています。

発送完了の通知メールにダウンロードURLをご案内いたします。
ダウンロードできない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

ネイル機器には、ご購入日から6ヶ月（コードレスネイルマシン）または1年（コードレスダストコレクター・ハイブリッドライト）の通常保証が付いています。通常保証の期間内に無料の会員登録をしていただくと、保証期間がさらに6ヶ月延長されます。保証期間内に通常のご使用で故障した場合は、無償で修理または交換いたします。修理の間は、お申込みから翌営業日までに代替機を発送します。落下・水濡れなど、取扱いの誤りによる故障は保証の対象外です。詳しくは「保証・アフターサポート」をご覧ください。

商品到着後10日以内に🔗お問い合わせフォームよりご連絡ください。写真などで状況を確認の上、正しい商品の再発送または返金にて対応いたします。返送の送料は当店が負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換・返金は受け付けておりません。
ネイル機器の初期不良の場合は、商品到着後10日以内に🔗お問い合わせフォームよりご連絡ください。