よくある質問

当オンラインストアでは会員登録が必須となります。
①一般の方、②プロの方と２つの区分でご登録が可能です。

会員登録をしていただくと、ご注文履歴の確認やポイントの利用などの特典をご利用いただけます。
新規会員登録は🔗１こちら
プロ会員登録申請に関する条件については🔗２こちらをご確認ください。

ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。​

お時間を過ぎますと注文内容の変更ができなくなりますので、ご注意ください。​

また、発送完了後はキャンセルを受け付けておりません。（ネイル機器の初期不良を除く）予めご了承ください。​

入荷時期は商品によって異なりますので、具体的な日程はカスタマーサポートへお問い合わせください。

全国一律550円(税込)です。3,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。

※一部離島・遠隔地は追加料金が発生する場合があります。

平日11時までのご注文は、当日出荷を対応しております。
土・日・祝日の発送は行っておりません。また平日11時をすぎた翌営業日の発送となります。
【例】2026年4月10日（金）12時のご注文→翌営業日2026年4月13日（月）の発送
（ご注意）
※発送からお届けまでの日数は配送地域により異なります。
※天候、交通事情、または年末年始・大型連休など繁忙期は遅れが生じることがあります。

発送完了メールに記載されている追跡番号から、各配送会社の公式サイトにて配送状況をご確認ください。

ヤマト運輸：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便：https://www.sagawa-exp.co.jp/howto-search/

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）およびキャッシュレス決済（Apple Pay・Google Pay・Shop Pay）に対応しています。

発送完了の通知メールにダウンロードURLをご案内いたします。
ダウンロードできない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

ネイル機器はご購入日より6か月または1年間のメーカー保証が付いております。保証期間は各製品により異なりますので、取扱説明書をご確認ください。保証期間内に正常なご使用状態で故障が生じた場合は、無償修理または交換対応いたします。落下・水濡れなどによる破損は保証対象外となります。

商品到着後10日以内に🔗お問い合わせフォームよりご連絡ください。写真などで状況を確認の上、正しい商品の再発送または返金にて対応いたします。返送の送料は当店が負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換・返金は受け付けておりません。
ネイル機器の初期不良の場合は、商品到着後10日以内に🔗お問い合わせフォームよりご連絡ください。

1ポイント＝1円として、次回以降のご購入時にご利用いただけます。
ポイントの有効期限は、最後のご購入または獲得から1年間です。

受信したメールマガジン末尾の「配信停止はこちら」リンクからお手続きいただけます。